سوال‌های متداول درباره خرید از جم ترونیک

  • در چه ساعاتی از شبانه‌روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

در هر ساعتی از شبانه روز امکان ثبت سفارش در سایت وجود دارد

  • آیا می‌توانم برای شخص دیگری از جم ترونیک خرید کنم؟

بله شما می توانید برای فرد دیگری ثبت سفارش کنید. در قسمت مشخصات در صفحه ثبت سفارش می توانید اطلاعات و آدرس فرد تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید تا سفارش برای فرد مورد نظر ارسال شود. برای کسب اطلاعات کامل درباره سفارش از جم ترونیک می‌توانید به صفحه شرایط و قوانین فروشگاه سر بزنید.

  •  آیا امکان خرید حضوری از جم ترونیک وجود دارد؟

بله این امکان وجود دارد که شما به صورت آنلاین سفارش خود را ثبت نهایی کنید و پرداخت را کامل نمایید سپس به صورت حضوری به محل فروشگاه در پاساژ امجد مراجعه و سفارش خود را تحویل بگیرید.

  • به محصولات جم ترونیک علاقه دارم اما چندان به خرید اینترنتی اعتماد ندارم. چطور می‌توانم به خرید اینترنتی از این سایت اعتماد کنم؟

سایت جم ترونیک دارای ای نماد الکترونیکی است از همین روی مشتریان با خیال راحت به صورت اینترنتی خرید خود را در جم ترونیک ثبت کنند.

  • خرید از جم ترونیک ناموفق بوده اما مبلغ از حساب من کسر شده است. چکار باید بکنم؟

در صورتی که خرید ناموفق و مبلغ سفارش از حسابتان کسر شود بعد از مدت حداکثر 48 ساعت به حسابتان برگرداننده می شود.

  • ثبت سفارش از جم ترونیک با کدام کارت‌های بانکی امکان‌پذیر است؟

با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه شتاب امکان خرید در سایت جم ترونیک وجود دارد.

سوال‌های متداول درباره ارسال محصول

  • سفارش من چند روز پس از ثبت به دستم می‌رسد؟

اگر ساکن تهران هستید سفارش خود را قبل از ساعت 18 ثبت نهایی کرده اید سفارش در همان روز برایتان ارسال می شود. سفارش های شهرستان بسته به اینکه کدام گزینه ارسال (پست، تیپاکس) را انتخاب کرده باشید بین دو تا سه روز کاری به دستتان می رسد.

  • سفارش من چه مدت زمانی پس از ثبت ارسال می‌شود؟

سفارش ها معمولا دو ساعت بعد از ثبت سفارش در سایت آماده ارسال هستند.

  •  آیا در شهر تهران امکان ارسال سفارش با پیک وجود دارد؟

بله سفارش ها در تهران از طریق پیک ارسال می شوند.

  • چطور می‌توانم سفارشم را پس از ثبت پیگیری کنم؟

شما می توانید در قسمت حساب کاربری از وضعیت سفارش خود اطلاع حاصل کنید و در صورت داشتن هرگونه سوال به قسمت چت سایت مراجعه و سوال خود را مطرح کنید.

سوال‌های متداول درباره مرجوعی و کنسلی سفارش

  •  امکان تعویض یا مرجوع نمودن کالای خریداری شده بعد از خرید وجود دارد؟

خیر، کالا فقط در صورتی تعویض می‌گردد که دارای مشکل بوده و حداکثر 48 ساعت بعد از خرید به اطلاع فروشگاه برسد. در غیر این صورت امکان تعویض وجود ندارد. برای اطلاعات بیشتر صفحه خدمات پس از فروش و گارانتی را ببینید.

  • به دلایلی مایلم سفارشم را پس از ثبت کنسل کنم آیا این کار امکانپذیر است؟

بله در صورتی که سفارش برای مشتری ارسال نشده باشد و در مرحله آماده سازی باشد امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد. به طور کلی حداکثر بعد از دو ساعت از ثبت سفارش، سفارش برای مشتری ارسال می شود.

  • در صورت کنسل شدن یا مرجوع کردن سفارش در چه مدتی هزینه عودت داده می شود؟

بین 48 تا 72 ساعت زمان می برد تا وجه به حساب مشتریان بازگردانده شود.

سوال‌های متداول درباره محصولات جم ترونیک

  • آیا می‌توانم کالاهای ناموجود را سفارش بدهم؟

خیر، امکان ثبت سفارش برای کالاهای ناموجود در سایت وجود ندارد. 

  • کالاهای ناموجود چه زمانی موجود می‌شوند؟

بسته به نیاز مشتریان کالاهای پرفروش معمولا بعد از یک ماه در سایت موجود می شوند.

  •  آیا برای تعداد خرید از یک محصول محدودیتی در جم ترونیک وجود دارد؟

خیر محدودیتی در تعداد خرید محصول در جم ترونیک وجود ندارد و شما می توانید هر تعداد محصول را در صورت موجود بودن به سبد خرید خود اضافه کنید. 

  • آیا برای انتخاب کالا می‌توانم از جم ترونیک مشاوره بگیرم؟

بله مشاوران ما در قسمت گفتگو سایت آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند.